Condições do serviço.

O que disponibilizamos

O KAR Check-in Online permite a alojamentos criar reservas, partilhar formulários com hóspedes e consultar respostas e registos de aceitação. É disponibilizado por João Gonçalo Martins, NIF 219413410, sob a marca HotelRevenue. Contacto: geral@hotelrevenue.pt, +351 282 094 501, Lagos, Portugal.

Conta e utilização

O registo destina-se a responsáveis ou representantes autorizados de alojamentos. Cada conta corresponde a um alojamento. O titular deve fornecer informação correta, proteger os acessos, escolher os campos necessários e assegurar que os utilizadores da equipa estão autorizados a tratar os dados. Não é permitida a utilização abusiva, a recolha ilícita de dados ou a tentativa de aceder a contas de terceiros.

Planos e limites

O Lite é gratuito, sem prazo de teste. Os limites e funcionalidades são apresentados na página de planos. A capacidade mensal conta as reservas criadas durante cada mês civil na hora de Portugal, independentemente do número de hóspedes. Apagar reservas não devolve capacidade. Ao atingir o limite, as reservas e respostas existentes continuam acessíveis; a criação de novas reservas fica sujeita à capacidade disponível.

Subscrições e pagamentos

Os planos pagos são subscrições mensais processadas pelo Stripe. O total mensal é apresentado no painel e confirmado no checkout antes da adesão. A subscrição renova automaticamente até ser cancelada. A ativação e a renovação dos limites pagos dependem da confirmação de uma fatura paga no Stripe. O Lite não exige cartão nem subscrição.

Pode consultar faturas, atualizar o cartão e cancelar a renovação em Subscrição e pagamentos. O cancelamento no portal produz efeito no fim do período em curso; o acesso pago mantém-se até ao fim desse período. Para mudar de plano, cancele a renovação e adira ao novo após o período atual. Se não houver um período pago válido, a conta funciona com os limites Lite, mantendo os dados existentes. A mensalidade é independente do contador de reservas, que segue o mês civil.

O Stripe pode voltar a tentar cobrar um pagamento falhado, de acordo com a configuração de recuperação de pagamentos da HotelRevenue. Para encerrar a conta e terminar as cobranças, cancele a subscrição no portal e contacte a HotelRevenue. Suspender o acesso ao Check-in não cancela, por si só, a subscrição. Pedidos relativos a pagamentos ou reembolsos são tratados através de geral@hotelrevenue.pt. Alterações do preço publicado aplicam-se a novas adesões; as subscrições existentes mantêm o preço contratado até alteração acordada.

O ambiente de teste é identificado no painel, não efetua cobranças reais e não atribui capacidade paga às contas reais. As condições manuais anteriores à integração Stripe mantêm-se até serem substituídas por uma subscrição.

Dados e condições da estadia

O alojamento é responsável pela exatidão, necessidade e licitude dos dados solicitados e pelo texto apresentado aos hóspedes. As condições de tratamento por conta do alojamento devem ser definidas com a HotelRevenue. O registo de aceitação guarda o texto, a resposta e elementos técnicos de contexto. Não constitui uma assinatura eletrónica qualificada nem uma certificação de conformidade.

Âmbito e disponibilidade

O Pro permite gerar ficheiros DAT para entrega manual e comunicar ao SIBA por Web Services, após configuração das credenciais do alojamento, ativação desse modo no SIBA e configuração da execução automática. Os envios usam os movimentos reais confirmados pela equipa; a geração de um ficheiro não equivale à sua entrega e os resultados devem ser acompanhados. Não estão incluídos pagamentos de hóspedes, abertura de portas ou ligação automática a canais de reservas. Os atalhos WhatsApp, email e “Enviar de outras formas” preparam a mensagem; o envio ao hóspede é feito pelo utilizador. A confirmação do email principal é enviada automaticamente após a submissão dessa ficha e demonstra acesso à caixa de correio, sem constituir verificação de identidade. O serviço pode necessitar de manutenção e não é apresentada uma garantia de disponibilidade ininterrupta.

Encerramento e suporte

Para encerrar a conta, pedir uma cópia dos dados ou solicitar a sua eliminação, contacte geral@hotelrevenue.pt. As obrigações de conservação aplicáveis serão consideradas. Nada nestas condições afasta direitos ou responsabilidades legalmente imperativos.

Consulte a informação de privacidade, a informação legal da HotelRevenue e o Livro de Reclamações Eletrónico.

Guia, leitura assistida e automações

O Essencial inclui o guia da estadia. O Pro e o Plus incluem leitura assistida da zona MRZ de documentos compatíveis; o utilizador revê os resultados, completa os campos em falta e mantém a alternativa de preenchimento manual. A leitura não verifica a identidade ou a autenticidade do documento.

O Plus acrescenta lembretes e disponibilização programada de instruções de acesso. Estas funcionalidades dependem de configuração, execução do cron e funcionamento do serviço de email. A aceitação do email pelo servidor não confirma a entrega ou leitura. O alojamento é responsável pelo quarto, pelas instruções e pela validade dos códigos no equipamento: o Check-in não programa fechaduras. Os acessos só são disponibilizados após a hora definida, fichas completas e email principal confirmado.