Privacidade e cookies.
Esta página descreve o tratamento de dados no KAR Check-in Online. Para dúvidas ou pedidos relativos à sua conta, contacte geral@hotelrevenue.pt.
Quem gere o serviço
O serviço é disponibilizado por João Gonçalo Martins, trabalhador independente, NIF 219413410, sob a marca HotelRevenue, em Lagos, Portugal. Contacto: geral@hotelrevenue.pt e +351 282 094 501 (chamada para a rede fixa nacional). Identificação e contactos da HotelRevenue.
Dados da conta
O registo recolhe o nome do utilizador, o email, o nome do alojamento e uma palavra-passe, guardada sob a forma de um hash. São também guardados o plano, os pedidos de alteração, a aceitação das condições e os registos de atividade necessários à gestão e proteção do serviço. Estes dados são usados para disponibilizar e administrar a conta e prevenir utilização abusiva.
Dados de pagamento
Ao aderir a um plano pago, o Stripe recebe o nome e email do alojamento, uma referência interna da conta e os dados de faturação e pagamento introduzidos no checkout. O Check-in guarda os identificadores de cliente, preço, checkout e subscrição, o estado dos pagamentos e as datas necessárias à atribuição do plano. O número completo do cartão e o código de segurança não são recolhidos nem guardados no Check-in. Os dados dos hóspedes não são enviados ao Stripe por esta integração.
O checkout e o portal de pagamentos são páginas do Stripe, com a sua própria informação de privacidade e tecnologias necessárias ao pagamento. Consulte a política de privacidade do Stripe. A HotelRevenue utiliza os dados de faturação para administrar a subscrição e responder a pedidos sobre pagamentos.
Dados dos hóspedes
O alojamento escolhe os campos a recolher, define as finalidades e disponibiliza a sua informação de privacidade. O alojamento é o contacto principal para pedidos sobre os dados da estadia. A HotelRevenue disponibiliza o tratamento técnico por conta do alojamento, nos termos aplicáveis à relação entre as partes.
Quando o hóspede envia o formulário, o serviço guarda os dados preenchidos, o texto das condições apresentado, o nome de confirmação quando solicitado, a data, o idioma, o endereço IP e a identificação do navegador. Estes elementos permitem ao alojamento consultar a resposta e o respetivo registo de aceitação. Não se trata de uma assinatura eletrónica qualificada.
Confirmação do email principal
Após a submissão da ficha principal, enviamos uma mensagem de confirmação para o email indicado pelo adulto responsável pela reserva. Guardamos o endereço, o estado e a data da confirmação, o hash do token temporário e as tentativas de envio necessárias à operação e prevenção de abuso. O link dura 48 horas; o reenvio substitui o anterior. As fichas dos restantes hóspedes não exigem outro email. Esta mensagem é operacional e não é uma subscrição de marketing.
Leitura de documentos e preparação da estadia
A leitura assistida da zona MRZ é feita no navegador do hóspede, através de componentes alojados no próprio Check-in. A fotografia não é enviada ao servidor nem guardada pelo serviço. Apenas os dados revistos e submetidos na ficha seguem o tratamento descrito acima. Esta leitura não comprova a identidade nem a autenticidade do documento.
Quando o alojamento ativa as automações, o Check-in usa o email da reserva para lembretes operacionais de fichas incompletas. As instruções de acesso são disponibilizadas por um link privado enviado ao email principal confirmado, após as condições definidas. Os códigos e os tokens recuperáveis são guardados cifrados no servidor. O acesso à página termina à hora de saída configurada; a validade física da fechadura é responsabilidade do alojamento. O histórico de automações guarda a referência da reserva, tipo, data, tentativas e estado técnico do envio. Não são mensagens de marketing.
Comunicação ao SIBA
Quando o gestor ativa Web Services, o Check-in transmite ao SIBA os dados de identificação exigidos dos hóspedes estrangeiros e as entradas e saídas efetivas confirmadas pelo alojamento. Inclui os dados identificativos e de contacto do estabelecimento. São conservados o conteúdo enviado, a numeração, as tentativas e o resultado para acompanhamento da comunicação. A chave de acesso SIBA é guardada cifrada e utilizada apenas pelo servidor para autenticar os envios. Fichas de hóspedes e chaves SIBA não são transmitidas ao Stripe nem à integração comercial Novyst Control.
Acesso e alojamento técnico
Os dados são consultados pelos utilizadores autorizados da conta e pela administração HotelRevenue para operação e suporte. O serviço utiliza o alojamento técnico da KnownHost. Não são vendidos dados pessoais nem são instalados serviços de publicidade nesta versão. Informação sobre subcontratantes e eventuais transferências internacionais pode ser solicitada à HotelRevenue antes da utilização profissional.
Conservação e pedidos
Os dados são mantidos durante a utilização da conta e pelos períodos necessários às finalidades e obrigações aplicáveis. O responsável pelo alojamento deve definir os períodos adequados às suas reservas e solicitar a remoção quando deixarem de ser necessários. O fim de um plano pago não elimina automaticamente os registos. A eliminação de uma reserva na lista não elimina os comprovativos associados.
Pode solicitar acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade, quando aplicável, através de geral@hotelrevenue.pt. Os pedidos relativos à estadia devem ser dirigidos também ao alojamento. Pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies estritamente necessários permitem a autenticação, a segurança dos formulários e a preferência de idioma. Não dependem de consentimento para estatística. As tecnologias opcionais só são ativadas após uma escolha expressa. Recusar não impede o acesso ao serviço.
| Tecnologia | Finalidade | Duração |
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| Cookie de sessão PHP | Sessão, autenticação, idioma e proteção dos formulários. Necessário. | Sessão do navegador. |
| kc_cookie_choice · armazenamento local | Guarda a escolha de cookies, a data, o prazo e a versão do aviso neste navegador. Necessário para respeitar a preferência. | Até 180 dias, ou até alteração da configuração relevante. |
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Quando configurado e autorizado, utilizamos o Google Analytics para medir visitas às páginas inicial e de planos e os cliques nos acessos ao registo, à demonstração e aos planos. A base deste tratamento é o consentimento. Os cliques no registo não demonstram a criação efetiva de uma conta.
Esta integração não carrega o Analytics nos formulários de hóspedes, páginas de confirmação, registo, login, demonstração, painel ou páginas com parâmetros no endereço. Não enviamos campos preenchidos, nomes, emails, documentos, tokens ou identificadores de reservas. A Google recebe dados técnicos inerentes à ligação, incluindo o endereço IP, e pode tratar identificadores de cookies e informação sobre o navegador e dispositivo. Não utilizamos publicidade personalizada nem sinais Google nesta integração.
A Google atua como prestadora do serviço de medição, nos termos aplicáveis ao Google Analytics. O tratamento pode envolver países fora do Espaço Económico Europeu e as salvaguardas previstas nos termos do prestador. Consulte a política de privacidade da Google e os termos de tratamento de dados. A retenção dos dados de eventos no serviço Google depende da configuração da propriedade; os prazos dos cookies no navegador constam da tabela acima. Pode solicitar à HotelRevenue informação sobre a configuração em vigor e exercer os seus direitos pelo contacto indicado nesta página.
Não são instalados Meta Pixel, cookies de publicidade, vídeos incorporados ou fontes externas nesta versão. Não existe consentimento de marketing associado ao registo. As ligações para WhatsApp, email, Stripe ou outros sites são utilizadas quando escolhe abri-las; esses serviços têm as suas próprias políticas.
Utilização profissional
O alojamento deve confirmar com a HotelRevenue as condições de tratamento de dados aplicáveis à sua conta antes de introduzir dados de hóspedes reais e apresentar a sua própria informação de privacidade no formulário.