Primeiro, o acesso do próprio alojamento
O SIBA é o Sistema de Informação de Boletins de Alojamento. O portal oficial indica que os estabelecimentos devem registar-se como utilizadores para proceder à comunicação eletrónica. Para a tipologia alojamento local, refere também a indicação do RNAL no registo.
A conta do Check-in não substitui esse registo. Para comunicar a partir do Pro, o alojamento precisa das suas credenciais SIBA e do modo de comunicação correspondente ativo. Não deve usar as credenciais de outro alojamento.
Uma ficha recebida não confirma a chegada
O hóspede pode preencher o formulário dias antes da estadia e acabar por alterar os planos. Por isso, os dados recebidos não devem ser tratados automaticamente como uma entrada real. A equipa confirma os movimentos que efetivamente ocorreram e acompanha o que está por comunicar.
O estado do grupo também é independente: três fichas recebidas numa reserva de três pessoas significam preenchimento completo. Não significam, por si só, comunicação aceite pelo SIBA.
Opção 1: gerar o ficheiro DAT
O Pro permite gerar o ficheiro DAT para entrega manual no SIBA. A criação do ficheiro é apenas uma parte do processo: alguém tem de o submeter pelo meio adequado e confirmar o resultado. Guarde os comprovativos relevantes e resolva eventuais erros indicados.
Esta opção exige acompanhamento humano. Não basta ter um ficheiro guardado no servidor para considerar os movimentos comunicados.
Opção 2: envio por Web Services
Com as credenciais e o acesso adequados configurados, o Pro suporta o envio automático por Web Services. A execução diária depende também de o cron do serviço estar ativo. A equipa continua a confirmar os movimentos e a verificar os resultados de envio.
Uma falha de credenciais, de rede ou de validação deve ser tratada como um envio pendente ou com erro, não como sucesso. Reveja o estado no painel e confirme a aceitação antes de dar o trabalho por terminado.
O que verificar antes de ativar
- A conta está no plano Pro.
- O acesso SIBA pertence ao alojamento correto.
- O modo de comunicação necessário está ativo.
- Os dados dos hóspedes foram revistos e os movimentos reais confirmados.
- O cron está configurado, se vai usar o envio automático.
- Existe uma rotina para acompanhar erros e resultados.
Este guia explica a ferramenta, não substitui as instruções oficiais nem uma análise das obrigações do seu estabelecimento. Consulte o SIBA para regras de comunicação, documentação e prazos aplicáveis.
Fonte oficial: SIBA — Sistema de Informação de Boletins de Alojamento. Na demo Plus, os resultados são simulações e não há comunicações reais.