Comece pelo número certo de hóspedes
Ao criar a reserva, conte todas as pessoas que vão ficar no alojamento. Por exemplo: dois adultos e um bebé são três hóspedes. O sistema prepara uma ficha para cada um e acompanha o preenchimento do conjunto.
Uma reserva com três pessoas conta apenas como uma reserva para o limite do plano. Não precisa de criar três reservas nem de distribuir um link diferente a cada hóspede. Se o grupo mudar, confirme os dados da reserva no painel antes de voltar a partilhar as instruções.
Quem preenche a ficha de uma criança?
Um adulto responsável preenche e confirma a ficha do menor. A criança ou o bebé não precisam de criar uma conta, instalar uma aplicação ou ter um endereço de email. A informação fica na ficha individual, associada à mesma estadia.
Use os dados reais de cada pessoa. Não repita a identificação do adulto na ficha do bebé só para conseguir avançar. Os campos obrigatórios dependem da configuração e do contexto da ficha; se houver uma dúvida sobre documentação, esclareça-a com o alojamento.
Quando se considera o preenchimento completo?
Quando todas as fichas previstas tiverem sido recebidas. No exemplo do casal com bebé, pode haver duas fichas entregues e uma por preencher. Nesse caso, o painel mostra 2 de 3 e a reserva ainda não tem o preenchimento completo.
Este estado diz respeito aos formulários. Não comprova a chegada física, a validade dos documentos ou a aceitação de uma comunicação pelo SIBA. São verificações diferentes, que não devem ser confundidas.
É preciso confirmar três emails?
Não. Só é pedida a confirmação do email principal do adulto responsável. Após a submissão da ficha principal, essa pessoa recebe um link na caixa de correio e confirma o endereço. O estado do email aparece separado das fichas.
Se o email não aparecer, confirme o endereço indicado e a pasta de spam. A equipa pode acompanhar o estado e reenviar a confirmação quando necessário. As fichas já recebidas não desaparecem enquanto se aguarda a confirmação.
Uma nota importante sobre o link partilhado
O link serve toda a reserva, não funciona como uma área privada isolada para cada adulto. Partilhe-o com o responsável pelo grupo e não o publique em páginas abertas. Se juntar pessoas que não viajam como um grupo, considere reservas separadas em vez de lhes enviar um acesso comum.
Na mensagem de convite, explique logo que devem preencher os dados de todos os hóspedes, incluindo menores. Pode adaptar o nosso exemplo de mensagem de check-in e ver uma família fictícia na demonstração Plus.